Comment mesurer la performance d’une PLV ?

Dans le secteur du marketing en point de vente, la PLV (Publicité sur Lieu de Vente) joue un rôle clé pour capter l’attention du consommateur et stimuler les ventes. Chez Créa PLV, nous sommes spécialisés dans la conception de supports PLV attractifs et efficaces : du totem publicitaire triangulaire au totem bombé, en passant par les PLV de sol et de comptoir. Mais comment juger réellement de l'efficacité de ces dispositifs ? Mesurer la performance d’une PLV est essentiel pour optimiser son impact et maximiser le retour sur investissement.

Voici les indicateurs et méthodes à privilégier pour évaluer l’efficacité d’une PLV physique :

1. Le taux d’attractivité : capter l’attention en point de vente

Avant même de parler de ventes, une PLV doit remplir son premier objectif : attirer l’attention du consommateur. Pour cela, on parle de “taux d’attractivité". On le mesure en analysant le nombre de clients qui interagissent visuellement ou physiquement avec la PLV, par rapport au flux global en magasin. Ce taux peut être évalué à l’aide de l’observation en magasin ou de technologies de comptage anonymes (caméras de flux piéton, capteurs de mouvement sans capture d’image…).

Chez Créa PLV, nous concevons des PLV (comme le totem bombé ou triangulaire) qui créent un fort impact visuel grâce à leur structure en volume et leurs finitions qualitatives. Pour maximiser le taux d’attractivité, nous conseillons aussi de positionner les PLV à des points de passage stratégiques (entrée de rayon, zone de décision, caisse…).

2. Le taux de transformation : de l’attention à l’achat

Une fois le regard du consommateur capté, il faut que la PLV provoque un comportement : en général l’achat ou la demande d’information. Le taux de transformation correspond donc au nombre d’achats ou d’actions réalisés après interaction avec la PLV, rapporté au nombre total d’interactions.

Ce taux peut être mesuré de plusieurs façons :

• En suivant l’évolution des ventes pendant la période où la PLV est installée.
• En comparant les ventes dans les points de vente avec PLV versus ceux sans PLV (méthode de test A/B).
• En analysant les tickets de caisse ou codes spécifiques si la PLV incite à une promotion unique.

3. La durée d’exposition et l’engagement client

Le temps passé par un client devant une PLV peut être un bon indicateur de son efficacité. Un client qui passe plusieurs secondes à regarder un totem publicitaire ou à manipuler une PLV de comptoir est probablement intéressé par le produit ou l’offre. En magasin, ce type de mesure peut être réalisée via des observations manuelles ou, avec l’accord du point de vente, via des technologies anonymes de tracking de mouvement.

Cette approche est particulièrement utile pour les PLV éducatives ou explicatives (par exemple : un totem triangulaire avec plusieurs faces informatives) dont l’objectif est aussi de transmettre un message.

4. Le retour en stock et la rotation produit

Un autre indicateur mesurable est la vitesse à laquelle les produits présents à proximité de la PLV sont écoulés. Une bonne PLV facilite la sortie du produit, ce qui se traduit par une rotation plus rapide des stocks. Une chute significative du stock après installation d’une PLV bien conçue peut ainsi être interprétée comme un signe de performance.

5. Les retours du personnel de vente et du réseau

Même si c’est plus qualitatif, le feedback des vendeurs, chefs de rayon ou merchandisers est précieux. Ils peuvent rapidement dire si une PLV fait mouche auprès des clients, s’ils posent des questions ou s’approchent plus souvent du produit promu. Cela permet également de détecter les points à améliorer (format, lisibilité, emplacement…).

6. Les tests comparatifs (A/B testing en point de vente)

Mettre en place deux modèles de PLV différents sur des zones de vente similaires est un excellent moyen de mesurer leur efficacité relative. Les résultats chiffrés en termes de ventes ou d’engagement client permettent ensuite d’orienter les futures campagnes.

Un équilibre entre esthétique, emplacement et données

La performance d’une PLV repose sur plusieurs facteurs : son attractivité, sa capacité à transformer l’intérêt en achat, le placement en point de vente, mais aussi son adéquation avec la cible. Chez Créa PLV, nous croyons qu’une PLV réussie allie création percutante, qualité de fabrication (formes originales comme les totems triangulaires), et suivi rigoureux de ses résultats.

Mesurer sa performance, c’est non seulement justifier l’investissement, mais aussi progresser en continu dans sa stratégie de communication sur le lieu de vente.